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20/03/2020

Comunicado Vaillant ante el COVID-19

Debido a la situación causada por el COVID-19, y siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, Vaillant ha implementado medidas, como el teletrabajo, que le permiten asegurar el funcionamiento de los servicios gestionados por la empresa.

Así, continúa ayudando a los profesionales con todas las herramientas que pone a su disposición habitualmente.

La red de ventas está disponible para atender para atender telemáticamente a los profesionales cuando lo necesiten a través de los medios de contacto habituales. Asimismo, la atención al profesional que ofrece el servicio Vaillant Contigo (910 77 11 11) funciona con normalidad para resolver cualquier duda y el servicio de asistencia técnica al profesional también está disponible escribiendo a  soportetecnico@vsdiberica.com

Además, tanto los servicios asociados al club de fidelización Vaillant Premium, como el servicio logístico de distribución de material y el programa de financiación Vaillant Prescriptor funcionan con normalidad. En este último caso, la documentación no se recoge físicamente, pero se puede enviar escaneada al mail financiacion@vsdiberica.com o a través del módulo de financiación disponible en la APP.

Por el momento sólo se han aplazado las formaciones presenciales, pero se puede continuar accediendo a los cursos online en la plataforma digital.

La amplia red de Servicios Técnicos Oficiales ha tomado las medidas necesarias para atender las solicitudes de usuarios por averías y puestas en marcha garantizando, en la medida de lo posible, la seguridad de los usuarios y técnicos.

Finalmente, ha habilitado una página en la que consultar todas las novedades y estado de sus servicios durante el periodo de cuarentena establecido por el Gobierno, vaillant.es/covid19.