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25/03/2020

Este es el nuevo Wilo-Live Assistant

Ayuda instantánea rápida vía video-chat

Wilo-Live Assistant

Incluso en tiempos de crisis por el coronavirus, los trabajos en calefacción, abastecimiento y drenaje de aguas residuales son esenciales para usted como especialista. ¿Qué pasaría si, a pesar de esta situación difícil – en la que hay que evitar el contacto personal – siempre tuviera un especialista a su lado cuando se ocupe del mantenimiento de bombas?, ¿no funcionaría?. Claro que sí: ¡con su Wilo-Live Assistant la solución móvil digital para todas las cuestiones sobre soluciones en cuanto a bombas y sistemas de bombeo!

¿Qué es el Wilo-Live Assistant y cómo funciona?

Con el Wilo-Live Assistant, nuestros asesores pueden apoyarle por medio de vídeos en la sala de calderas o en la sala técnica – en vivo y en tiempo real. Puede usar su Smartphone para mostrar la situación de la instalación, mientras que un colega de Wilo ve todo en su pantalla. El técnico de Wilo puede ver los componentes y otros detalles y determinar cuál es el problema. Además, el especialista de Wilo puede hacer dibujos en su pantalla que podrá ver también en la pantalla del smartphone.

¿Qué necesito utilizar?

Sólo una versión actualizada de iOS o Android con un explorador de internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) y conexión a internet. Una app no es necesaria.

¿Cómo obtengo acceso?

Puede tener acceso a través de del Servicio Técnico local, que podrá contactar en un principio por vía telefónica. Si en la conversación, se detecta que es necesario el apoyo del vídeo para responder de forma más rápida y específica a sus preguntas, nuestros empleados le enviarán un link de acceso a su smartphone vía SMS. Después de pulsar el link, sólo tendrá que validar el acceso al micrófono y a la cámara de su smartphone y ya estará listo.

Por supuesto, sus datos están protegidos en todo momento. No se almacena nada ni se graba ningún vídeo. Sólo usted tendrá acceso a su smartphone.